Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En SMDByte queremos que nuestros clientes reciban correctamente los productos adquiridos y conozcan claramente sus derechos.

Derecho a retracto

Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, de acuerdo con la legislación chilena aplicable.

Para ejercer el retracto, el producto debe encontrarse sin uso y en condiciones que permitan su devolución, junto con sus accesorios y elementos incluidos.

Para solicitarlo, contacte a [CORREO] indicando:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Producto que desea devolver.
Motivo de la solicitud.

Una vez recibida la solicitud entregaremos las instrucciones correspondientes.

Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cuando un producto resulte defectuoso, le falten piezas o partes, no sea apto para el uso al que está destinado o presente alguna de las situaciones cubiertas por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer este derecho dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto.

Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá elegir entre:

Reparación gratuita.
Cambio del producto.
Devolución del dinero.

La garantía legal no cubre daños producidos por uso incorrecto, conexiones eléctricas fuera de especificación, inversión de polaridad, sobretensión, cortocircuitos provocados externamente, modificaciones realizadas por el usuario u otros daños atribuibles a un uso distinto del técnicamente indicado.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Productos electrónicos

Antes de instalar o energizar un producto electrónico, recomendamos revisar sus especificaciones, voltajes de alimentación, niveles lógicos, polaridad y pinout.

Una conexión incorrecta puede causar daños permanentes al componente.

Producto incorrecto o faltante

Si recibió un producto diferente al comprado o su pedido llegó incompleto, comuníquese con nosotros lo antes posible a [CORREO], incluyendo número de pedido y fotografías del contenido recibido.

Reembolsos

Cuando corresponda efectuar una devolución de dinero, esta se realizará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación posteriores pueden depender del banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.