Política de privacidad

En SMDByte respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cómo puede ejercer sus derechos respecto de sus datos personales.

Información que recopilamos

Podemos recopilar información entregada por el cliente al navegar o comprar en nuestra tienda, incluyendo:

Nombre y apellido.
Dirección de despacho y facturación.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Información necesaria para procesar pedidos.
Información relacionada con compras, productos adquiridos y devoluciones.
Datos técnicos básicos relacionados con el acceso al sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

Los datos completos de tarjetas bancarias no son almacenados directamente por SMDByte. Los pagos son procesados por los proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

Para qué utilizamos la información

La información recopilada puede utilizarse para:

Procesar y entregar pedidos.
Gestionar pagos.
Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
Informar el estado de una compra o despacho.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Atender consultas y solicitudes de soporte.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.
Mejorar el funcionamiento y experiencia de compra.
Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado autorización para ello.

Proveedores externos

Para operar nuestra tienda podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que prestan servicios relacionados con:

Plataforma de comercio electrónico Shopify.
Procesamiento de pagos.
Empresas de transporte y despacho.
Emisión de documentos tributarios electrónicos.
Servicios tecnológicos, analíticos y de seguridad.

Estos proveedores procesan información únicamente en la medida necesaria para prestar sus respectivos servicios.

Cookies

SMDByte y Shopify pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, analizar el funcionamiento de la tienda, prevenir fraude y mejorar la experiencia de navegación.

El visitante puede administrar determinadas preferencias de privacidad y cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio o la configuración de su navegador.

Conservación de información

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada y las obligaciones legales, tributarias, contables y contractuales aplicables.

Derechos de los titulares

Las personas pueden solicitar, según corresponda conforme a la legislación chilena vigente:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
Eliminación o cancelación cuando legalmente corresponda.
Oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para realizar una solicitud puede escribir a SMDBYTE2026@GMAIL.COM indicando su nombre y la solicitud correspondiente.

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de entregar o modificar información.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal frente a acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizada. Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien nuestras prácticas, proveedores, servicios o requisitos legales. La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.